En corto
- Tú no diagnosticas: si hay dolor que no cede, hinchazón o un golpe, el cliente va al fisio o al médico y tú adaptas con lo que te digan.
- Apunta cada lesión con su zona, su lado, su gravedad y su fase, y revisa el plan contra ella antes de publicarlo.
- Cambia o quita lo que carga la zona, deja por escrito por qué mantienes lo que mantienes y explícaselo al cliente.
Primero, lo que no te toca
Eres entrenador, no fisioterapeuta ni médico. Cuando Marta te dice que le duele la rodilla, tu trabajo no es averiguar qué tiene, sino decidir qué entrena mientras tanto y saber cuándo mandarla a un profesional sanitario.
Deriva sin esperar si el dolor aparece tras un golpe o una torcedura, si hay hinchazón, si duele en reposo o por la noche, si no mejora en unos días o si notas hormigueo o pérdida de fuerza. Adapta el plan a la pauta que le den, no a la tuya.
Mientras tanto, la regla de oficio es sencilla: lo que provoca dolor en la zona, fuera; lo que no la carga, se mantiene.
Qué apuntar de cada lesión
Una lesión mal apuntada («le molesta la pierna») no te sirve para decidir nada. Como mínimo:
- Zona y lado: rodilla izquierda, hombro derecho, zona lumbar.
- Gravedad: leve, media o alta. Es tu criterio práctico de cuánto proteger la zona, no un diagnóstico.
- Fase: aguda, vuelta a la actividad o crónica. No se programa igual una semana después del esguince que tres meses después.
- Si está operada y cuándo tiene el alta del fisio o del médico.
- Una nota con lo que te dijeron: «sin impacto hasta nueva revisión».
Y cuando se cure, márcala como resuelta en vez de borrarla: dentro de un año querrás saber que Diego ya tuvo el hombro mal.
Que te llegue el dolor a tiempo
Muchos clientes no te dicen que algo les duele hasta que es tarde. Ponles fácil contártelo en el momento.
En 2T4T el cliente lo apunta desde su app: «Añadir lesión» en su perfil o «Me ha molestado» en la ficha del ejercicio, que abre el alta con la zona y el ejercicio ya puestos. Al cerrar una sesión puede marcar dolor por zona. Si te escribe «me duele la rodilla» en el chat, también se detecta.
El dolor marcado al cerrar la sesión o detectado en un mensaje crea una lesión por confirmar y sale en «Requiere atención», en tu Inicio, hasta que pulsas «Atendida». En la hoja «Lesiones» de su ficha las tienes en tres grupos: «Por confirmar», «Activas» y «Resueltas». Una por confirmar se resuelve con «Confirmar» (eliges la gravedad; te propone la que sugiere el mensaje) o con «No es una lesión», que la descarta sin enviar nada al cliente. Las activas tienen «Editar», para la zona, el lado, la gravedad, la fase y si está operada, y «Marcar como resuelta».
Revisa el plan contra la lesión
Con la lesión apuntada, repasa ejercicio por ejercicio qué carga esa zona. Con la rodilla tocada, sentadillas, zancadas y saltos son los primeros sospechosos.
Para cada uno tienes tres opciones: sustituirlo por algo que no cargue la zona, bajar la carga o el rango, o mantenerlo porque el fisio te ha dicho que puede. Lo que no vale es no haberlo mirado.
En 2T4T el editor del plan te avisa cuando un ejercicio carga la zona de una lesión abierta, activa o por confirmar: «Posible conflicto con la lesión de rodilla izquierda (activa, gravedad media): «Sentadilla» carga esa zona. Revisa o elige un sustituto.» Una lesión por confirmar cuenta como gravedad alta hasta que la confirmes o la descartes, por precaución.
Publica con criterio y deja el motivo escrito
Antes de que el cliente vea el plan nuevo, decide aviso por aviso y anota por qué. Si mantienes el peso muerto a Laura con su lumbar, que conste que su fisio dio el visto bueno.
En 2T4T el modo estricto viene activado por defecto (lo cambias en Ajustes). Con él, una lesión de gravedad alta o por confirmar bloquea publicar hasta que sustituyas el ejercicio, o confirmes o descartes la lesión. El resto de avisos te piden una decisión en el diálogo de publicar: «Lo sustituyo», que te lleva a esa fila del editor, o «Revisado, lo mantengo», con un motivo breve obligatorio.
Cuéntaselo al cliente
Dile qué has quitado, por qué y qué hacer si algo le molesta:
«Marta, esta semana he cambiado la sentadilla por puente de glúteo mientras lo ve tu fisio. Si en algún ejercicio te molesta la rodilla, para y escríbeme.»
En 2T4T, si mantienes un ejercicio que carga la zona de una lesión activa, el cliente lo ve en su app: «Carga la zona de tu lesión (rodilla)» debajo del ejercicio y un aviso que le pide «Coméntaselo a tu entrenador antes de hacerlo», o «Habla con tu entrenador antes de hacerlo» si la lesión es grave, con tu nombre y un mensaje ya escrito para enviártelo. La app nunca le cambia el ejercicio: eso lo decides tú.
