Soporte
Soporte de la app
Para quien entrena con un entrenador personal que usa 2trAIn 4trAIners, en iPhone y Android.
Contacto
- Correo: contact@2trainapp.com
- Qué contarnos: el correo con el que entras, tu móvil (iPhone o Android) y qué ha pasado. No hace falta que nos mandes ningún dato de salud.
Si tu duda es del entrenamiento (un ejercicio, el peso, cambiar un día), quien te puede ayudar es tu entrenador: escríbele desde la pestaña Entrenador de la app.
Entrar en la app
- Necesitas un entrenador. La app funciona con el código de invitación de un entrenador personal que trabaja con 2trAIn 4trAIners. Si no lo tienes, pídeselo a tu entrenador.
- Si tu entrenador te creó la cuenta, entra con el correo y la contraseña que te dio. La primera vez, la app te pedirá que elijas una contraseña tuya.
- Si has olvidado la contraseña, toca «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de entrada: te llegará un código por correo para crear una nueva.
Tu plan
El plan lo escribe tu entrenador, con el peso de cada serie, y la app te lo enseña tal cual. Si algo no te cuadra o necesitas un cambio, díselo desde la pestaña Entrenador: al otro lado hay una persona, no un asistente automático.
Registrar lo que haces
- Marca cada serie al terminarla. El descanso sigue contando con el móvil bloqueado.
- Si un día no puedes entrenar, toca «No puedo hoy» y cuenta el motivo: tu entrenador lo verá.
- Sin cobertura, lo que registras se guarda en el móvil y se envía solo cuando vuelve la conexión.
Apple Salud y Health Connect
Puedes conectar Apple Salud (iPhone) o Health Connect (Android) en Perfil → Conexiones. La app solo lee (pasos, sueño, pulso en reposo, entrenos, peso y medidas), nunca escribe, y solo lo que tú permites. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde los ajustes del móvil.
Ubicación
La app usa la ubicación solo durante una sesión de cardio al aire libre que empiezas tú, para dibujar el recorrido y medir la distancia y el ritmo. Deja de usarla al terminar la sesión.
Borrar tu cuenta
Desde la app: Perfil → Zona peligrosa → Eliminar cuenta. Te pide la contraseña para confirmarlo. También puedes pedirlo en 4trainers.2trainapp.com/app/eliminar-cuenta.
Privacidad
Cómo tratamos tus datos, en la política de privacidad de la app.
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Support for the 2trAIn 4trAIners app, for people who train with a personal trainer who uses 2trAIn 4trAIners. Write to contact@2trainapp.com with the email you sign in with, your phone and what happened.
- Signing in: you need your trainer's invite code. Forgot your password? Tap “Forgot your password?” on the sign-in screen and you'll get a code by email.
- Your plan is written by your trainer. To change anything, message them from the Trainer tab.
- Apple Health / Health Connect: Profile → Connections. Read-only, and only what you allow.
- Deleting your account: Profile → Danger zone → Delete account, or at 4trainers.2trainapp.com/app/eliminar-cuenta.
- Privacy policy: 4trainers.2trainapp.com/app/privacidad.